Referencia
Definiciones claras de los terminos mas usados en ecommerce, catalogos digitales y ventas por WhatsApp.
El abandono de carrito ocurre cuando alguien agrega productos pero se va sin completar la compra. En ecommerce tradicional supera el 70%. Con checkout WhatsApp el abandono tiende a ser menor porque el proceso es mas rapido y familiar para el comprador.
Un broadcast de WhatsApp permite enviar el mismo mensaje a muchos contactos a la vez, como promociones o nuevos productos. A diferencia de un grupo, cada persona recibe el mensaje como chat individual. Es una herramienta poderosa para impulsar ventas, pero debe usarse con moderacion para no molestar a los clientes.
El CAC (Customer Acquisition Cost) se calcula dividiendo tu gasto total en marketing entre el numero de clientes nuevos conseguidos. Si gastaste $1,000 en publicidad y conseguiste 20 clientes, tu CAC es $50. Un negocio sano tiene un CAC menor al valor que ese cliente genera a largo plazo (LTV).
Un Call to Action (CTA) es un elemento de diseno (generalmente un boton) que guia al usuario hacia la accion deseada. Ejemplos: "Pedir por WhatsApp", "Agregar al carrito", "Ver catalogo". Un buen CTA es visible, claro, y usa verbos de accion.
El carrito de compras permite a los clientes agregar multiples productos, ver cantidades, y revisar el total antes de completar su pedido. En catalogos con checkout WhatsApp, el carrito genera un mensaje formateado con todos los productos seleccionados.
Un catalogo digital es una version online de un catalogo tradicional. Permite a los clientes ver todos los productos disponibles, organizados por categorias, con fotos, precios y descripciones. A diferencia de un PDF o fotos sueltas, un catalogo digital es interactivo, siempre esta actualizado, y puede incluir carrito de compras.
Un catalogo PDF es un documento descargable con tus productos, precios y fotos. Aunque es util para enviar por correo o imprimir, tiene desventajas vs un catalogo digital: no se actualiza automaticamente, no tiene carrito, y ocupa espacio. Lo ideal es tener ambos: digital como principal y PDF como complemento.
El checkout WhatsApp es un metodo de finalizacion de compra donde, en vez de pagar online, el cliente envia su pedido completo (productos, cantidades, total) como un mensaje formateado a WhatsApp del vendedor. El vendedor recibe el pedido organizado y coordina el pago y entrega directamente con el cliente.
La comision por venta es un cobro que muchas plataformas de ecommerce hacen sobre cada transaccion. Mercado Libre cobra hasta 17%, Shopify cobra 2%, y marketplaces locales varian entre 5-15%. Karrito no cobra comisiones: pagas un plan fijo y todo lo que vendes es 100% tuyo.
Una conversion ocurre cuando un visitante de tu catalogo realiza la accion que deseas: hacer un pedido por WhatsApp, agregar productos al carrito, o contactarte. La tasa de conversion es el porcentaje de visitantes que completan esa accion. Un catalogo bien disenado con fotos profesionales y precios claros tiene tasas de conversion mas altas.
El cross-sell sugiere productos que complementan lo que el cliente ya eligio. Si alguien compra una hamburguesa, ofrecerle papas fritas y refresco. En un catalogo digital, se puede mostrar una seccion de "Tambien te puede interesar" para aumentar el valor del pedido.
Un dominio propio es tu direccion unica en internet, como tutienda.com en vez de plataforma.com/tutienda. Da mayor profesionalismo y confianza a tus clientes. Con Karrito, tu catalogo tiene un subdominio gratuito (tutienda.karrito.store) y en el plan Pro puedes conectar tu dominio propio para una imagen mas profesional.
En dropshipping, vendes productos que no tienes fisicamente. Cuando recibes un pedido, lo reenvias a tu proveedor y este envia directo al cliente. Es popular en LATAM porque permite empezar a vender sin inversion en inventario. Un catalogo digital es ideal para este modelo.
Ecommerce (electronic commerce) es la compra y venta de productos o servicios a traves de internet. Incluye desde tiendas online completas (como Tiendanube o Shopify) hasta catalogos digitales simples con checkout WhatsApp. En LATAM, el ecommerce crece mas del 20% anual.
El embudo de ventas describe las etapas que recorre un cliente: descubrimiento (ve tu catalogo), interes (navega productos), decision (agrega al carrito), y accion (pide por WhatsApp). Se llama embudo porque en cada etapa se pierde gente. Optimizar cada paso aumenta tus ventas.
Ofrecer envio gratis es una de las promociones mas efectivas en ecommerce. Muchos clientes abandonan el carrito al ver costos de envio. Puedes ofrecerlo a partir de un monto minimo (ejemplo: "Envio gratis en compras mayores a $500") para incentivar pedidos mas grandes y reducir el abandono.
La facturacion electronica es el proceso de generar facturas digitales con validez legal y fiscal. En varios paises de LATAM es obligatoria para negocios formales. Se genera un documento electronico (CFDI en Mexico, NCF en Republica Dominicana) que se envia al cliente y reporta al gobierno automaticamente.
Freemium combina "free" (gratis) y "premium" (de pago). Ofreces una version gratuita funcional pero limitada, y cobras por funciones avanzadas. Karrito usa este modelo: el plan Free permite vender con hasta 10 productos, y el plan Pro desbloquea todo. La idea es que pruebes sin riesgo y actualices cuando lo necesites.
Google Analytics te dice cuantas personas visitan tu catalogo, de donde vienen, que productos ven mas, y cuanto tiempo se quedan. Es gratuito y esencial para tomar decisiones basadas en datos reales en vez de suposiciones. Se integra facilmente con cualquier catalogo digital.
En headless commerce, el frontend (lo que ve el cliente) esta separado del backend (donde gestionas productos y pedidos). Esto permite tener un storefront ultra rapido y personalizable sin depender de los limites de una plataforma. Karrito usa esta arquitectura para ofrecer catalogos veloces y optimizados.
El inventario es el registro de todos los productos que tienes disponibles para vender, incluyendo cantidades y variantes. Un buen control de inventario evita vender productos agotados y te ayuda a saber cuando reabastecer. En catalogos digitales, puedes ocultar automaticamente productos sin stock.
Una landing page (pagina de aterrizaje) es una pagina con un solo objetivo: que el visitante haga algo especifico, como comprar, registrarse o contactarte. A diferencia de una pagina normal con muchos enlaces, la landing elimina distracciones y enfoca todo en un solo llamado a la accion.
Un lead es un cliente potencial que ha mostrado interes en tu negocio. En el contexto de catalogos digitales con WhatsApp, cada persona que te escribe preguntando por un producto es un lead. Capturar y dar seguimiento a estos leads es clave para cerrar mas ventas.
Un lifetime deal (LTD) es un modelo de pricing donde pagas una sola vez y obtienes acceso al producto para siempre, sin mensualidades ni renovaciones. Es comun en herramientas SaaS nuevas que buscan usuarios tempranos. Karrito ofrece un lifetime deal de $199.
Un link en bio es una pagina que reune todos tus enlaces importantes (catalogo, WhatsApp, redes sociales, ubicacion) en un solo lugar. Se usa en Instagram, TikTok y otras redes que solo permiten un enlace en el perfil. Es la puerta de entrada para que seguidores lleguen a tu catalogo digital.
El LTV (Lifetime Value) estima cuanto dinero total generara un cliente mientras te siga comprando. Si un cliente gasta $200 al mes y te compra por 12 meses, su LTV es $2,400. Conocer tu LTV te dice cuanto puedes invertir para adquirir un cliente nuevo sin perder dinero.
El margen bruto es lo que ganas despues de restar el costo de produccion o compra del producto. Si vendes algo en $100 y te costo $60, tu margen bruto es $40 (40%). Conocer tu margen es fundamental para fijar precios que cubran gastos y generen ganancia real.
Un marketplace es una plataforma que conecta compradores con multiples vendedores, como Mercado Libre o Amazon. A diferencia de tu propio catalogo digital, en un marketplace compites con otros vendedores y pagas comisiones por cada venta. Tener tu catalogo propio te da control total sin intermediarios.
Mobile-first significa disenar y desarrollar primero para celulares, y despues adaptar para pantallas mas grandes. En LATAM, mas del 80% del trafico web viene de celulares, por lo que un catalogo digital debe funcionar perfectamente en movil antes que en computadora.
Una orden de compra es el registro detallado de lo que un cliente pidio: productos, cantidades, precios, total, y datos del comprador. En catalogos con checkout WhatsApp, la orden se genera automaticamente como mensaje formateado que el cliente envia. El vendedor la recibe organizada y puede darle seguimiento.
Una pasarela de pago es el intermediario tecnologico que permite cobrar con tarjeta en tu tienda online. Ejemplos populares en LATAM: Stripe, MercadoPago, PayU. Actualmente, muchos comerciantes prefieren el checkout por WhatsApp y cobran por transferencia, pero la pasarela de pago es el siguiente paso para automatizar.
El Pixel de Facebook (ahora Meta Pixel) es un codigo invisible que se instala en tu catalogo digital para rastrear que hacen los visitantes: que productos ven, que agregan al carrito, y si completan pedidos. Con esa informacion puedes crear anuncios mas efectivos y hacer remarketing a quienes no compraron.
El precio comparativo (tambien llamado precio tachado o precio anterior) muestra el precio original de un producto junto al precio actual rebajado. Ejemplo: "Antes $500, ahora $350". Esta tecnica genera urgencia y percepcion de valor, aumentando las conversiones significativamente.
Una PWA (Progressive Web App) es un sitio web que funciona como app: se puede instalar en la pantalla de inicio, funciona offline, y es rapida. Para catalogos digitales, una PWA permite que tus clientes "instalen" tu catalogo sin ir a la App Store. Carga rapido incluso con internet lento.
Un QR Code (Quick Response) es un codigo que los clientes escanean con la camara del celular para abrir un enlace, como tu catalogo digital. Es perfecto para negocios fisicos: lo pones en tarjetas, volantes, empaques o en la mesa del restaurante. El cliente escanea y ve tus productos al instante.
El remarketing te permite volver a impactar con publicidad a personas que ya vieron tus productos pero no compraron. Usa el Pixel de Facebook o Google para rastrear visitantes y mostrarles anuncios recordandoles lo que vieron. Es mas efectivo que publicidad a desconocidos porque ya mostraron interes.
Un diseno responsive se ajusta automaticamente para verse bien en cualquier dispositivo: celular, tablet, o computadora. Los elementos se reorganizan, redimensionan y adaptan segun el tamano de la pantalla, garantizando una experiencia optima sin importar como acceda el usuario.
ROI (Return on Investment) mide la rentabilidad de lo que inviertes. Si gastas $100 en publicidad y generas $500 en ventas, tu ROI es del 400%. Para emprendedores en LATAM, calcular el ROI de cada gasto (publicidad, herramientas, inventario) ayuda a tomar mejores decisiones de negocio.
SaaS (Software as a Service) es un modelo donde usas un software via internet pagando una suscripcion mensual o anual, sin instalar nada. Ejemplos: Netflix, Spotify, Shopify. Karrito ofrece modelo SaaS (plan Pro mensual) y tambien lifetime deal (pago unico para siempre).
SEO (Search Engine Optimization) son las tecnicas y practicas para mejorar la visibilidad de una pagina web en los resultados de Google y otros buscadores. Incluye optimizar titulos, descripciones, velocidad de carga, estructura del sitio, y contenido relevante para las busquedas de los usuarios.
Un shortcode es un placeholder como {productos} o {total} que se reemplaza automaticamente con datos reales al momento de ejecutarse. En Karrito, los shortcodes se usan en el template del mensaje de WhatsApp para insertar automaticamente la lista de productos, el total, y el nombre del cliente.
Un slug es la parte de una URL que identifica una pagina especifica. Se genera a partir del nombre, eliminando espacios, acentos y caracteres especiales. Por ejemplo, "Dulces Maria" se convierte en el slug "dulces-maria", resultando en la URL karrito.shop/dulces-maria.
El storefront es la cara visible de tu negocio en internet: el catalogo, los productos, el carrito y el checkout que ven tus clientes. Es diferente del panel de administracion (donde tu gestionas productos y pedidos). Un buen storefront es rapido, atractivo y facil de navegar desde el celular.
La tasa de conversion mide cuantos de los visitantes de tu catalogo digital terminan haciendo un pedido por WhatsApp. Si 100 personas visitan tu catalogo y 5 hacen pedido, tu tasa es del 5%. Mejorar fotos, precios claros y un checkout rapido aumentan esta metrica.
El ticket promedio se calcula dividiendo el total de ventas entre el numero de pedidos. Si vendiste $10,000 en 50 pedidos, tu ticket promedio es $200. Aumentarlo con upsells y cross-sells es mas rentable que conseguir nuevos clientes.
El upsell consiste en sugerir al cliente una version mejor o mas completa del producto que esta por comprar. Por ejemplo, si alguien elige una pizza mediana, ofrecerle la grande por solo $50 mas. Es una de las formas mas efectivas de aumentar el ticket promedio sin buscar nuevos clientes.
Una URL amigable es una direccion web facil de leer y entender tanto para humanos como para buscadores. Ejemplo amigable: karrito.shop/dulces-maria. Ejemplo no amigable: karrito.shop/store?id=12345&ref=abc. Las URLs amigables mejoran el SEO y son mas faciles de compartir.
Las variantes permiten ofrecer un mismo producto en distintas opciones sin crear productos separados. Por ejemplo, una camiseta puede tener variantes de talla (S, M, L) y color (negro, blanco). Cada variante puede tener precio y stock diferente. Organiza mejor tu catalogo y facilita la compra al cliente.
La WhatsApp Business API (ahora Cloud API) permite a negocios enviar mensajes automatizados, notificaciones de pedido, y chatbots. A diferencia de WhatsApp Business gratis, la API requiere aprobacion de Meta y tiene costo por mensaje. Es ideal para negocios que manejan alto volumen de pedidos y quieren automatizar respuestas.
WhatsApp Business es la version empresarial de WhatsApp. Incluye un catalogo de productos basico (max 500 items), respuestas rapidas, etiquetas para organizar chats, y un perfil de negocio. Es gratuito pero tiene limitaciones: sin carrito real, sin categorias, y el catalogo solo funciona dentro de WhatsApp.
